Firma Formatic SWS d.o.o. Šimanovci je zvanični distributer Nemačkog proizvođača okova Roto Frank AG za tržište Srbije. Glavni zadatak firme je da se približi i na što bolji način servisira kupce proizvodima  iz Roto prodajnog programa

Na samom početku na naglasimo da je razlika kompanije FORMATIC SWS u odnosu na konkurenciju je ta što nude sveobuhvatnu uslugu kroz tri vrlo bitna segmente podrške svojim kupcima.
Služba tehničke podrške ima ulogu da sarađuje sa svim učesnicima procesa projektovanja objekata u cilju iznalaženja tehnički najkvalitetnijih i ekonomski najopravdanijih rešenja, koja u vizuelnom smislu u potpunosti ispunjavaju različite, čak i najkompleksnije želje autora projekta i investitora.
Prodajna služba sa “key account” funkcijom ima ulogu promovisanja i direktne prodaje proizvoda na tržištu i pruža potpunu podršku svim klijentima u procesu donošenja odluke o kupovini, kao i tokom realizacije procesa nabavke Roto proizvoda.
Unutrašnja prodajna služba zadužena je za logistiku i upravlja procesom od momenta poručivanja materijala do isporuke kupcu. Vrlo važnu ulogu ima i služba tehničke primene koja je eksterni servis, sa ulogom pomoći kupcima prilikom prefabrikacije i ugradnje Roto okova.
- Ovakva organizacija je jedinstvena na našim prostorima, pruža svim klijentima dodatnu vrednost koja našu kompaniju izdvaja iz kruga prodavaca građevinskih komponenti, i svrstava u segment partnera u izgradnji, na početku razgovora za specijalizovanu reviju ALU&PVC kaže Miloš Vunduk, direktor.
Naš sagovornik dalje objašnjava da u izboru partnera jednak pristup imaju i domaći i strani klijenti. Domaći klijenti su shvatili da je na kraju najisplativije u proces projektovanja, izrade, montaže, a i kasnijeg upravljanja objektom uključiti stručnjake i eksperte raznih profesija.

-Zbog svega navedenog želimo da gospodin Vunduk za naše čitaoce kaže neke od važnijih činjenica o kompaniji Formatic SWS?
Firma Formatic SWS nalazi se u industrijskoj zoni Šimanovaca. U poslovnom centru od cca 800 m2 od čega na kancelarijski prostor “odlazi” 150m2, a ostatak na magacinski prostor koji trenutno iznosi 650m2. Na ovoj lokaciji organizovan je distributivni centar sa kojeg se servisira celokupno područije Srbije. Moram da naglasim da je firma Formatic SWS d.o.o. zvanični distributer nemačkog proizvođača okova Roto Frank AG za područije Srbije. Glavni zadatak firme je da se približi i na što bolji način servisira kupce proizvodima iz Roto prodajnog programa.

- Šta danas čini okosnicu poslovne aktivnosti kompanije Formatic u Srbiji i regionu?
Roto Frank AG je jedan od vodećih proizvođača okova za fasadnu stolariju PVC, ALU, Drvo, ALD, DAL i to za sisteme:
Okretno-nagibni (NT standard, sigurnosni RC1, RC2; skriveni Designo)
Klizne stene (klizno-nagibni, harmonica, podizno-klizni, Inowa-NEW…)
Okov za vrata (brave, cilindri, šarke…)
Okov za žaluzine
Sve ove sisteme firma Formatic SWS drži standardno na lageru kako bi mogla pravovremeno da bude tu za sve svoje kupce.

-Kojim pravcima će ići dalji razvoj i poslovanja Formatic-a tržištima za koja ste odgovorni?
Firma Formatic SWS će u narednom periodu staviti akcenat na promociju okova:
Roto Alversa klizno-nagibni sistem nosivosti do 200kg automatski i manuelni za PVC I ALU stolariju.
Roto Designo skriveni okov nosivosti do 150kg za PVC I ALU stolariju.
Roto Quadro safe- sigurnosni okov stepena RC2

-Da li svojim kupcima i klijentima nudite kompletnu uslugu u okviru vaše delatnosti I gde možete da poboljšate poslovanje?
Naravno da ne želimo da budemo samo trgovina, tako da je firma organizovana da našim kupcima nudi kompletnu uslugu. Pod tim podrazumevamo:
Prodaju do kupca
Tehniču podršku-montaža svih sistema, obuka, sugestije…
Postprodaja-briga o prodatim proizvodima,garancija,reklamacije…
Informacije o novostima odnosno razvoju i smerovima u budućnosti…

-Kojim putem planirate dalje da idete, odnosno šta kažu planovi i namere sadašnjeg, ali i budućeg poslovanja?
Naša trenutna, a sigurno i buduća orjentacija je da maksimalno poboljšamo ukupan servis, a na taj način i zadovoljstvo naših kupaca.